Was tun bei rufschädigenden Inhalten?
Auch wenn es sich Geschäftsführer so wünschen würden: nicht jede Kundeninteraktion resultiert in einem positiven Ergebnis für beide Seiten. Und egal welche Seite die Schuld trägt oder ob es sich lediglich um ein Missverständnis gehandelt hat; negative Kundenerfahrungen werden statistisch häufiger geteilt als positive und können selbst den Ruf einer Firma dauerhaft schädigen, die bereits viel Zeit und Energie in SEO investiert hat. Was können Unternehmer bei rufschädigenden Inhalten tun?
Zunächst gilt es, regelmäßig nach rufschädigendem Content über die eigene Firma Ausschau zu halten. Dies betrifft sowohl die Google-Bewertung als auch einschlägige Foren, wie Reddit oder Trustpilot. Bei einer negativen Bewertung sollte zunächst überprüft werden, ob diese gegen die Community-Richtlinien verstößt. Eventuell ist der Kunde so verärgert, dass er über das Ziel hinausschießt und gegen eine Richtlinie der Webseite verstößt, auf die er seinen Kommentar gepostet hat. Machen Sie sich also mit den Community-Richtlinien vertraut und melden Sie gegebenenfalls den Post.
In den meisten Fällen lohnt es sich mit dem Verfasser des negativen Kommentars in Kontakt zu treten. Wenn er Ihnen persönlich bekannt ist, dann rufen Sie ihn an und bitten um ein klärendes Gespräch. Dabei sollte jedoch nicht die Löschung des Kommentars im Vordergrund stehen, sondern wie Sie ihm entgegenkommen können. Von einem Nachlass bis hin zur vollständigen Rückabwicklung des Vertrags sollten Sie alle möglichen Optionen abwägen und im Sinne des Kunden eine Lösung finden. Erst dann sollten Sie ihn bitten, den negativen Kommentar zu löschen.
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Ersetzt TikTok bald Google?
Beim Wort „Suchmaschine“ denken die meisten von uns sicher an Google. Nicht ohne Grund, schließlich ist der Konzern Marktführer in diesem Bereich. Doch für wie lange noch? Eine von Adobe veröffentlichte Studie gibt einen interessanten Einblick in das Suchverhalten der Generation Z. Zu welchem Ergebnis kommt die Studie und was bedeutet das für Unternehmer und die SEO?
In der von Adobe durchgeführten Studie wurden über 800 Kunden und 250 Geschäftsinhaber befragt. Dabei kam heraus, dass 4 von 10 Personen TikTok schon einmal als Suchmaschine genutzt haben. Rezepte, Musik, Mode und Do-it-yourself-Anleitungen wurden besonders häufig gesucht. Während 49% der Millenials (30-40-Jährigen) angaben, TikTok als Suchmaschine zu nutzen, waren es bei der Generation Z (15-29-Jährigen) schon 64% und 10% von ihnen erklärten, diese gegenüber der klassischen Google Suche zu bevorzugen.
Warum nutzen immer mehr junge Menschen TikTok als Suchmaschine? Als häufigster Grund wurde genannt, dass die kurzen Videos informativ und leicht zu verstehen seien; gefolgt von dem Argument, dass auf TikTok Inhalte interessant verpackt und persönlicher gestaltet sind. Darüber hinaus schätzen es die Nutzer, dass Informationen auf TikTok aktueller als auf anderen Plattformen sind.
Was können Unternehmer daraus lernen? Zum einen sollten sie die Vorteile TikToks auf ihre eigene Webseite übertragen, das heißt, aktuelle und informative Inhalte interessant verpacken. Zum anderen ist es ratsam, TikTok als Plattform zu verstehen und nutzen. Schauen Sie gerne einmal auf unserem TikTok-Kanal vorbei und holen Sie sich dafür ein paar Anregungen.
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Neues Suchfeature für Android auf KI-Basis
Circle to Search, zu Deutsch: zum Suchen einkreisen, ist ein neues Feature auf KI-Basis, das die nächste Generation von Googles Bildersuche einläutet. Was kann es und wer kann es zukünftig nutzen?
Die meisten von uns haben schon einmal die Google Bildersuche genutzt. Bei dieser kann man auf der Grundlage eines Fotos einen Suchbefehl generieren. Wenn Sie zum Beispiel einen Schmetterling fotografiert haben und gerne wissen möchten zu welcher Art dieser gehört, dann können Sie dies mithilfe der Google Bildersuche schnell herausfinden. Der Nachteil der Bildersuche war jedoch, dass der Gegenstand eindeutig identifizierbar sein musste. Wenn sich der Schmetterling zum Beispiel auf einem Foto mit vielen weiteren Tieren befand, war eine genaue Zuordnung nicht mehr möglich.
Dies ändert sich jetzt mit Googles neuem Feature „Circle to Search“. Egal ob es sich um ein Bild, ein Video oder einen Text handelt; mit dem neuen Tool können Nutzer ein bestimmtes Wort in einem Satz oder einen Gegenstand auf einem Foto einkreisen, es antippen oder auch unterstreichen und bekommen mithilfe von künstlicher Intelligenz hilfreiche Informationen, ohne die Anwendung dafür zu verlassen. Zunächst wird dieses Feature nur Besitzern von Googles neuesten Pixel 8 und Pixel 8 Pro Telefonen sowie von Samsung Galaxy S24 Smartphones zugänglich sein.
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Google Suche ersetzt Google Assistant
Seit seiner Einführung vor 7 Jahren gab es immer wieder Änderungen bei Google Assistant. Am 11. Januar verkündete Google jetzt ein weiteres Update, welches nicht nur den Wegfall von einigen beliebten und weniger beliebten Funktionen bedeutet, sondern sich auch auf die Google Suche und damit auf die SEO auswirkt. Worauf sollten sich Unternehmer jetzt einstellen?
Google fokussiert sich schon seit längerer Zeit auf sein KI-Programm. Damit einher geht anscheinend der Rückbau von anderen Google Features. Vor wenigen Tagen berichtete die New York Times, dass Google Hunderte Mitarbeiter entlässt. Darunter auch solche, die sich um Google Assistant kümmern. Durch den Wegfall an Mitarbeitern ist auch eine Reduzierung der Funktionen von Google Assistant erforderlich geworden. Dazu zählt der Anruf anderer Geräte mithilfe eines Sprachbefehls, das Stellen eines Weckers mit Google Assistant und das Senden von E-Mails und Sprachnachrichten per Sprachbefehl. Eine vollständige Liste der betroffenen Funktionen finden Sie hier.
Eine für die SEO wichtige Veränderung gab Google auch bekannt. Das Mikrofon-Symbol in der Google App und in der Pixel Suchleiste aktiviert nun nicht mehr Google Assistant, sondern die Google Sprachsuche. Damit können sich Unternehmer auf mehr Suchanfragen durch die Sprachsuche einstellen. Aus diesem Grund lohnt es sich für Unternehmer sich genauer mit Voice SEO auseinanderzusetzen. Ein paar Tipps zu Voice SEO haben wir in einem früheren Blogbeitrag für Sie zusammengetragen.
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Können KI-Texte erfolgreich vermenschlicht werden?
Im November haben wir darüber berichtet, dass OpenAI es seinen Kunden nun ermöglicht, eigene GPTs zu erstellen. Damit kann das KI-Modell nun noch besser auf die Bedürfnisse des Nutzers angepasst werden. Zu den beliebtesten selbst erstellten GPTs gehören die sogenannten „Vermenschlicher“ (englisch: Humanizer) Diese sollen KI-Texte generieren, die menschlich klingen. Doch wie erfolgreich sind sie damit?
Zu den beliebtesten Humanizer-GPTs zählen Humanize AI und Humanizer Pro. Die Webseite originality.ai hat verschiedene GPTs einem Praxistest mit einem KI-Inhaltsdetektor unterzogen und das Ergebnis viel deutlich aus. Zuerst wurden KI-Texte untersucht, die nicht vermenschlicht wurden. Diese wurden vom Detektor zu 100% erkannt. Als nächstes wurden Texte überprüft, die durch das Tool Humanize AI vermenschlicht wurden. Die erste Probe ergab eine KI-Wahrscheinlichkeit von 97%. Alle weiteren 4 Proben wurden zu 100% als KI-generiert erkannt. Humanizer Pro fiel ebenfalls komplett durch. Alle 5 Texte der Anwendung wurden zu 100% als KI-Inhalte identifiziert.
Was bedeutet das für Unternehmen und die SEO? Unternehmer sollten sich nicht darauf verlassen, dass KI-Texte durch Programme vermenschlicht werden können. Natürlich wird sich in Zukunft die Technologie weiterentwickeln und Humanizer-GPTs werden immer besser. Das gilt jedoch auch für KI-Inhaltsdetektoren. Aus diesem Grund empfehlen wir die zu 100% von einem Menschen geschriebenen Inhalte von der Munich Milan Unternehmerköpfe GmbH.
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Wird SGE die SEO revolutionieren?
Googles SGE ist die KI-Version der Google Suche. Sie ist zwar in Deutschland noch nicht verfügbar, in anderen Ländern laufen jedoch schon Pilotprojekte. Eine Auswertung der Auswirkungen von SGE auf die Google Suche lässt SEO-Agenturen auf der ganzen Welt aufhorchen. Worauf können sich Unternehmer in Zukunft einstellen?
Aus der Studie geht hervor, dass über 85% der Suchanfragen ein SGE-Ergebnis hatten. Dieses wird dem Nutzer prominent über den eigentlichen Suchergebnissen angezeigt. Damit rutscht das Nummer 1 Suchergebnis der organischen Suche im Durchschnitt 1.500 Pixel nach unten, entspricht also dem heutigen 10. Platz im Ranking. Dabei weicht das SGE-Ergebnis erheblich vom organischen Suchergebnis ab. So gab es nur circa 6% Übereinstimmung. Dazu ein Beispiel: Die Webseite m.yelp.com erreicht in der organischen Suche im Durchschnitt nur Platz 20 im Ranking, in der KI-Suche landete sie auf Platz 2.
Inwieweit sich diese Zahlen bei der Einführung von Googles SGE im deutschen Markt bestätigen lassen, bleibt abzuwarten. Unternehmern und SEO-Agenturen weltweit sollte jedoch klar sein: Wenn sie weiterhin vorne mitspielen möchten, müssen sie sich damit auseinandersetzen, wie KI-Suche funktioniert und wie man hoch in den KI-Suchergebnissen rankt. Diese SEO-Revolution bringt Herausforderungen mit sich, bietet aber auch allen eine große Chance. Sind Sie bereit Ihre Chance zu nutzen?
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Welche Eigenschaften brauchen Sie, um für KI gerüstet zu sein?
In einer Studie aus 2023, die von „Jobs for the future“ in Auftrag gegeben wurde, erklärten mehr als die Hälfte der Teilnehmer, dass sie sich neue Fähigkeiten aneignen müssen, um mit den Auswirkungen von KI (künstlicher Intelligenz) zurecht zu kommen. Auch viele Unternehmer in Deutschland fühlen sich auf die Nutzung von KI noch nicht richtig vorbereitet. Doch welche Fähigkeiten, beziehungsweise Eigenschaften, brauchen Sie, um für den Einsatz von künstlicher Intelligenz gerüstet zu sein?
Neugier
Neugier ist der Wunsch Neues kennenzulernen und Unbekanntes auszuprobieren. Diese Eigenschaft hilft Unternehmern Interesse an neuen KI-Tools zu haben und sich auch einmal für einen Produkttest anzumelden. Beinahe täglich werden neue KI-Anwendungen veröffentlicht und neugierige Geschäftsführer bleiben mit den aktuellen Entwicklungen auf dem Laufenden und suchen nach passenden Implementierungen für ihren Betrieb.
Mut
Warum brauchen Unternehmer Mut, um für KI gerüstet zu sein? Weil es nicht immer einfach ist, der Erste zu sein, der neue Methoden vorschlägt und ausprobiert. Viele Anwendungen stehen gerade noch am Anfang ihrer Entwicklung. Deshalb gehören auch Fehlschläge und Misserfolge zum Einsatz von KI im Unternehmen dazu. Doch nur, wer Mut zum Risiko hat, erarbeitet sich einen Vorsprung zur Konkurrenz.
Geduld
Geduld mit sich selbst und Mitarbeitern ist ebenfalls eine wichtige Eigenschaft, die Geschäftsführer benötigen, wenn Sie KI in ihrem Unternehmen nutzen möchten. Aus Fehlern sollte man lernen, doch sie sollten nicht dazu führen, an der Vision zu zweifeln.
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Was ist Content SEO?
Stellen Sie sich vor, Sie laufen einen Strand entlang und sehen plötzlich eine Schatzkiste im Sand stecken. Voller Freude öffnen Sie diese, nur um mit Bedauern festzustellen, dass diese leer ist. Content, das englische Wort für Inhalt, bestimmt für uns den Wert einer Sache. Dieser Grundsatz gilt auch für Webseiten. Was ist Content SEO und wie stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmenswebseite keine Mogelpackung ist?
Während Technisches SEO die Optimierung des technischen Grundgerüsts einer Webseite beschreibt, bezieht sich Content SEO auf deren Inhalt. Während Unternehmer oftmals viel Wert auf das Design ihrer Webseite legen, vernachlässigen sie deren Inhalte. Doch diese sind viel wichtiger, denn sie sind schließlich der Grund, warum Besucher ihre Seite nutzen. Bei Content SEO sollten sich Unternehmer zwei Fragen stellen. Erstens: Welche Inhalte möchte ich auf meiner Webseite haben? Zweitens: Wie verpacke ich diese Inhalte ansprechend und interessant für den Besucher?
Viele SEO-interessierte Unternehmer denken bei Content SEO vor allem an Keywords. Das sind Wörter, die potenzielle Kunden googlen und die sie dann hoffentlich auf die Unternehmenswebseite aufmerksam machen. Doch Content SEO ist viel mehr als eine Aneinanderreihung solcher Schlüsselwörter. Texte müssen gut recherchiert werden, interessant geschrieben sein und vor allem dem Besucher einen Mehrwert bieten. Nur dann ist Ihre Webseite keine Mogelpackung.
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Wie Sie Ihre Webseite SEO-gerecht relevant halten
Sowohl für das Nutzererlebnis als auch für die SEO ist es wichtig, dass Unternehmer regelmäßig ihre Webseite auf veralteten Content überprüfen. Mitunter ist es nötig, dass ein Beitrag von der Webseite genommen wird. In den meisten Fällen reicht aber ein Update des Inhalts. Was sollten Unternehmer beachten, wenn sie die Aktualisierung eines Inhalts auf ihrer Webseite in Betracht ziehen?
Damit eine Webseite relevant bleibt, darf sie keine veralteten und damit falschen Informationen enthalten. Eine Möglichkeit zur Aktualisierung besteht darin, einen neuen Beitrag zu verfassen und den alten zu löschen. Sollte sich der Unternehmer gegen das Löschen entscheiden, wäre es wichtig, dass der neue Beitrag im alten verlinkt wird. Darüber hinaus sollte sich dann der neue Inhalt signifikant vom alten unterscheiden, da es ansonsten zu doppeltem Content kommt. Auch dies wird von Google abgestraft.
Oftmals reicht auch eine punktuelle Aktualisierung des Inhalts aus. Dies ist immer dann der Fall, wenn sich lediglich Zahlen oder Namen ändern. Damit der Google Crawler erkennt, dass der Content aktualisiert wurde, sollte diese Information auf der jeweiligen Seite deutlich sichtbar gemacht werden. Das könnte zum Beispiel vor dem eigentlichen Inhalt mit dem Text „Aktualisiert am:…“ geschehen. Dies hat außerdem den Vorteil, dass der Besucher gleich erkennt, dass die Webseite regelmäßig gepflegt wird.
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Was ist Onpage SEO?
Um als Unternehmer Erfolg in der Suchmaschinenoptimierung der eigenen Webseite zu haben, ist es wichtig, über ein solides Grundlagenwissen in der SEO zu verfügen. Dieser Artikel ist Teil einer Reihe, welche die vier Hauptsäulen der SEO für Sie erklärt. Dazu zählen Technisches SEO, Content SEO, Onpage SEO und Offpage SEO. Worum handelt es sich bei Onpage SEO und was sollten Sie als Unternehmer unbedingt beachten?
Onpage SEO bildet das Gegenstück zu Offpage SEO. Während Offpage SEO außerhalb der Unternehmenswebseite stattfindet, konzentriert sich Onpage SEO auf Maßnahmen innerhalb der Seite. Dazu gehören Verbesserungen an der Webseitenstruktur, die richtige Nutzung von Bildern und die interne Verlinkung. Kurz gesagt, ist Onpage SEO der direkteste Weg die Qualität Ihrer Webseite zu steigern. Bevor sich ein Unternehmer mit Offpage SEO beschäftigt, sollte die eigene Homepage über eine gute Struktur und starke Inhalte verfügen.
Was gilt es bei Onpage SEO zu beachten? Unternehmer investieren oft viel Geld in die Programmierung ihrer Webseite und gehen davon aus, dass der Webdesigner diese automatisch suchmaschinenoptimiert. Das zu glauben, wäre jedoch ein Trugschluss. Auch ein Wohnhaus mag über ein schönes Design verfügen; strukturelle Mängel machen es jedoch unter Umständen unbewohnbar. Deshalb sollten sich Unternehmer professionelle Unterstützung für die Onpage SEO suchen.
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